WWW.MASH.DOBROTA.BIZ
БЕСПЛАТНАЯ  ИНТЕРНЕТ  БИБЛИОТЕКА - онлайн публикации
 

«Bo.uru IIYEB P.B. 2013r. PyKOBOICTBO rro KAqECTBy r[ oPTAHI't3ArIrilril )rqEEHOrO nPOqnCCA y[TEBHOM UEHTPE OAO B ABITAUI,TOHHOM (MEXA)rHA?OAHbIfr A 3 POnOPT MIilHEPAJIbHbTA BOAbTD ...»

(YTBEP)KAAIO

asporropr

Bo.uru

IIYEB P.B .

2013r .

PyKOBOICTBO

rro KAqECTBy r[ oPTAHI't3ArIrilril )rqEEHOrO nPOqnCCA

y[TEBHOM UEHTPE OAO

B ABITAUI,TOHHOM

(MEXA)rHA?OAHbIfr A 3 POnOPT MIilHEPAJIbHbTA BOAbTD

MIIHEPAJIbHbIE BONbI _ 2OI3

АУЦ ОАО «Международный аэропорт Минеральные Воды»

Руководство по качеству и организации учебного процесса

ЛИСТ

регистрации изменений и дополнений .

№ Краткое содержание. Кем внесено, № Дата начала Дата стр. и Документ, на основании подпись отв .

измен. применения внесения пункта которого вносится изменение. лица Дата издания 11.07.2013 г .

Ревизия 0 Лист 1 из 36 АУЦ ОАО «Международный аэропорт Минеральные Воды»

Руководство по качеству и организации учебного процесса СОДЕРЖАНИЕ № п/п Раздел Страницы

РУКОВОДСТВО ПО КАЧЕСТВУ

I .

Политика и цели в области качества. 3-5 0 .

Область применения. 6 1 .

Нормативные ссылки. 6 2 .

Термины и определения. 7-8 3 .

Сведения об организации. 8 4 .

Организационная структура и распределение 9 - 11 5 .

полномочий .

Система менеджмента качества. 11 - 12 6 .

Ответственность руководства. 12 - 15 7 .

Менеджмент ресурсов. 15 - 17 8 .

Подготовка авиационного персонала. 17 - 20 9 .

Измерение, анализ и улучшение. 20 - 21 10 .

ТРЕБОВАНИЯ К ОРГАНИ

–  –  –



0. Политика и цели в области качества .

Политика авиационного учебного центра ОАО «Международный аэропорт Минеральные Воды» (далее - АУЦ) в области качества определяет стратегические цели в области качества как:

- планомерное повышение качества профессиональной подготовки, переподготовки и повышения квалификации авиаспециалистов путем совершенствования процессов, организации, технического, методического и программного обеспечения профессиональной подготовки авиаспециалистов;

- подтверждение соответствия осуществляемых процессов и обеспечения качества профессиональной подготовки авиаспециалистов установленным сертификационным требованиям;

- организация стабильной деятельности АУЦ и его конкурентоспособности на рынке услуг по подготовке авиационного персонала .

Основными методами реализации политики и решения поставленных задач являются:

- широкое использование опыта по внедрению новейших технологий в сфере образовательной деятельности;

- систематическое изучение состояния и требований рынка образовательных услуг в области гражданской авиации;

- организация всей работы в области качества в соответствии с требованиями международных стандартов ИСО серии 9000 и нормативно-правовых документов в сфере деятельности гражданской авиации;

- систематическое повышение квалификации преподавательских кадров;

- доведение до всех сотрудников задач в области повышения качества образовательных услуг и требований потребителей;

- обеспечение соответствия системы менеджмента качества (далее – СМК) АУЦ требованиям ИСО 9001-2008 и постоянного повышения ее эффективности на основе анализа и оценивания результативности функционирования СМК и стратегического планирования деятельности АУЦ;

- развитие сотрудничества с образовательными учреждениями в области гражданской авиации .

Основной результат деятельности АУЦ – подготовка квалифицированных (компетентных) специалистов, обладающих глубокими профессиональными знаниями и устойчивыми практическими навыками, способных самостоятельно повышать свои знания, быстро адаптироваться к профессиональной деятельности (в т.ч. в нестандартных ситуациях) .



Стратегические цели могут быть достигнуты в результате поддержания в рабочем состоянии системы менеджмента качества, направленной на постоянное улучшение деятельности в целях удовлетворения запросов всех заинтересованных сторон, методологическую основу которой составляют следующие принципы:

–  –  –

- Ориентация на потребителей образовательных услуг .

АУЦ должен ориентироваться на требования потребителей образовательных услуг, поэтому преподаватели, сотрудники и руководство АУЦ должны знать и понимать их потребности, которые существуют в настоящий момент, а также могут возникнуть в будущем, выполнять их требования и стремиться превзойти их ожидания .

- Роль руководства .

Руководство должно добиваться единства целей и направлений развития СМК образовательных услуг, создавать внутреннюю среду корпоративного менеджмента, который позволяет преподавателям и сотрудникам быть в полной мере вовлеченными в процесс достижения стратегических целей .

- Вовлечение преподавателей и сотрудников в процессы менеджмента качества .

Вовлечение преподавателей и сотрудников всех уровней в реализацию стратегических целей СМК образовательных услуг должно составлять основу воплощения в жизнь методов и инструментов корпоративного менеджмента. Полное вовлечение дает возможность руководству использовать способности персонала с максимальной выгодой, как для АУЦ, так и для потребителей его услуг .

- Принцип постоянного обучения сотрудников АУЦ и поддержки их заинтересованности в повышении качества деятельности .

- Подход к управлению как к процессу .

Запланированные результаты должны достигаться наиболее эффективным способом, когда соответствующими видами образовательной деятельности и необходимыми для нее ресурсами руководят и управляют как процессом .

- Системный подход к менеджменту .

Должна обеспечиваться идентификация образовательных процессов, их понимание, управление ими как единой системой с целью повышения результативности и эффективности деятельности АУЦ при достижении стратегических целей .

- Постоянное улучшение системы качества. Принцип динамизма .

Для постоянного обеспечения удовлетворения запросов потребителей, получающих в АУЦ образовательные услуги, должен эффективно реализовываться принцип непрерывного улучшения функционирования СМК АУЦ. Периодический пересмотр стандартов СМК АУЦ и обновление их норм и требований, разработка и внедрение уровневых и опережающих стандартов .

- Принятие решений, основанное на фактах .

Для достижения реальной эффективности принимаемых решений в СМК образовательных услуг необходимо добиваться правового закрепления принципа принятия решений, базирующегося на анализе данных и информации, исключая волюнтаризм и авторитарность. Принцип постоянного ведения мониторинга качества по всем направлениям деятельности АУЦ, обеспечивающего постоянную наблюдаемость динамики качества процессов и результатов во всех сферах деятельности .





- Взаимовыгодные отношения с потребителями услуг .

Для обеспечения эффективности взаимоотношений СМК образовательных услуг АУЦ с её внешними и внутренними потребителями необходимо вести постоянный потребительский мониторинг этих процессов с соответствующим анализом и предложениями по постоянному улучшению, что будет способствовать взаимной выгоде обеих сторон создавать новые ценности в сфере предоставления образовательных услуг .

- Принцип управления через создание и развитие квалитативной профессиональной культуры, способствующей созданию мотивационной среды для улучшения качества во всех сферах деятельности АУЦ .

–  –  –

- Принцип плановости – организация деятельности на основе прогнозов и планов развития АУЦ на краткосрочную и долгосрочную перспективу по всем направлениям .

- Принцип целесообразности и минимума регламентации – разработка документов только на те объекты, регламентация которых другими не дает должного эффекта; устанавливать только те нормы и требования, без которых не может быть достигнута цель разработки стандартов и введения их в действие .

Реализация Политики в области качества позволит:

- повысить ответственность преподавателей и сотрудников на всех уровнях учебной, учебно-методической и административной деятельности по управлению качеством образовательных услуг;

- сделать унифицированной и прозрачной для всех преподавателей, сотрудников и потребителей систему управления качеством образовательных услуг;

- усилить мотивацию всех сотрудников к качественной работе, сплотить коллектив вокруг идеи совершенствования СМК;

- удержать и расширить нишу АУЦ в сфере образовательной деятельности в ГА, добиться стабильного развития СМК образовательных услуг;

- обеспечить опережающее удовлетворение потребностей потребителей .

Гарантиями реализации Политики АУЦ в области качества являются:

- регулярное проведение внутренних аудитов системы менеджмента качества образовательных услуг АУЦ;

- постоянный мониторинг всех процессов подготовки специалистов и отработка возникающих отклонений;

- реализация принципа непрерывного совершенствования СМК образовательных услуг;

- постоянная актуализация руководства по качеству, комплекта документированных процедур, рабочих инструкций и т д. в соответствии с требованиями стандартов;

- проведение постоянных внешних консультационных проверок СМК образовательных услуг;

- утверждение образовательных программ сертифицирующими органами .

–  –  –

1.Область применения .

Настоящее Руководство по качеству (далее - Руководство) является основным документом системы менеджмента качества (СМК) профессиональной подготовки авиаспециалистов в авиационном учебном центре ОАО «Международный аэропорт Минеральные Воды» (АУЦ) .

СМК АУЦ разработана применительно к основному виду деятельности учебного центра предоставлению образовательных услуг для профессиональной подготовки специалистов гражданской авиации. Процесс предоставления АУЦ образовательных услуг в соответствии с требованиями международного стандарта ИСО 9001-2008 детализирован и представлен в виде 3-уровневой иерархической системы процессов, включающей управляющие, основные и обеспечивающие процессы. СМК отвечает требованиям международного стандарта ИСО 9001-2008, за исключением п.7.5.5 «Сохранение соответствия продукции». Исключение п. 7.5.5 обусловлено тем, что АУЦ оказывает образовательные услуги, не имеющие вещественного воплощения, и АУЦ не требуется обеспечивать сохранение соответствия продукции ввиду ее отсутствия и отсутствия процессов ее внутренней обработки и поставки к месту назначения. Это исключение не влияет на способность оказывать образовательные услуги должного уровня .

Руководство по качеству описывает СМК АУЦ, содержит Политику в области качества, организационную структуру АУЦ, а также перечень документов СМК АУЦ .

Комплекс стандартов системы управления качеством дополнительного профессионального образования разработан в соответствии с требованиями международных рекомендаций стандартов ИКАО и ИСО при соблюдении Законов РФ «Об образовании», «О сертификации продукции и услуг», «Воздушного кодекса РФ», ФАП «Сертификация АУЦ», стандартов ГСС, иных нормативных документов, регламентирующих профессиональную подготовку специалистов гражданской авиации России .

Руководство распространяется на весь персонал АУЦ и может быть использовано как для внутренних, так и для внешних целей .

2.Нормативные ссылки .

Представленное Руководство соответствует:*

Приложениям к Конвенции о международной гражданской авиации NN 1 и 6;

Руководствам ИКАО: DOC 9401, 7192, 8335, 9375, 9284, 9683, 9859, 9835, 9808;

Международным стандартам ИСО серии 9000 «Системы менеджмента качества»: ИСО 9000-2005, ИСО 9001-2008, ИСО 9004-2009 и соответствующим им Государственным стандартам ГОСТ Р ИСО 9000-2008, ГОСТ Р ИСО 9001-2008, ГОСТ Р ИСО 9004-2009;

Государственным стандартам ГОСТ Р ИСО/ТО 10013-2007, ГОСТ Р 52614.2-2006, ГОСТ Р 1.0-2004, ГОСТ Р 1.5-2004, ГОСТ Р 6.30-2003;

ФАП «Сертификация АУЦ» .

* Указанные документы находятся в библиотеке АУЦ, в электронном виде – на сервере АУЦ и открыты для широкого доступа .

–  –  –

3.Термины и определения .

Авиационный учебный центр (АУЦ) – учреждение дополнительного образования, осуществляющее профессиональную подготовку, переподготовку и повышение квалификации авиационного персонала гражданской авиации в соответствии с Законодательством РФ и Федеральными авиационными правилами «Сертификация АУЦ» .

Аттестация – установление соответствия содержания, уровня и качества подготовки выпускников образовательного учреждения требованиям государственных образовательных стандартов .

Валидация – подтверждение на основе представления объективных свидетельств того, что требования, предназначенные для конкретного использования или применения, выполнены .

Верификация - подтверждение на основе представления объективных свидетельств того, что установленные требования были выполнены .

Дополнительное профессиональное образование – непрерывное повышение квалификации рабочего, служащего, специалиста в связи с постоянным ростом требований рынка и конкуренции, сопровождающимся постоянным совершенствованием образовательных услуг .

Документированная процедура – документ, устанавливающий порядок (последовательность) осуществления деятельности в СМК Качество – степень, с которой совокупность собственных характеристик выполняет требования. Совокупность свойств и мера полезности продукции, обуславливающее ее способность все более полно удовлетворять общественные и личные потребности .

Качество образования – многомерное понятие, основной характеристикой которого является степень удовлетворения ожиданий различных участников образовательного процесса от предоставляемых образовательных услуг Менеджмент – скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией .

Образовательная программа – документ, определяющий содержание образования определенного уровня и направленности. Образовательные программы классифицируются на общеобразовательные и профессиональные и на основные и дополнительные .

Профессиональные образовательные программы – образовательные программы, направленные на решение задач последовательного повышения профессионального и общеобразовательного уровней, подготовку специалистов соответствующей квалификации .

Профессиональная подготовка – процесс приобретения, сохранения и совершенствования авиационным персоналом знаний, умений и навыков, необходимых для выполнения профессиональных функций .

Профессиональная переподготовка (переучивание) – этап процесса профессиональной подготовки летного, инженерно-технического и другого авиационного персонала, имеющий целью освоение новых типов воздушных судов, другой авиационной техники (авиационных работ) .

Повышение квалификации – этап процесса профессиональной подготовки авиационного персонала, имеющий целью обновление и углубление знаний и умений, направленных на совершенствование профессионального и методического мастерства .

Процесс – совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы .

Потребитель – организация или лицо, получающие продукцию .

Сертификация АУЦ – установление соответствия организации, содержания, уровня и качества подготовки выпускников образовательного учреждения, а также обеспечения

–  –  –

учебного процесса требованиями ФАП и другим ведомственным нормативным документам, принимаемым в соответствии с ними .

Сертификат АУЦ – официальный документ установленного образца, выдаваемый уполномоченным государственным органом, подтверждающий соответствие организации, содержания, уровня и качества подготовки выпускников образовательного учреждения предъявляемым требованиям .

Сертификация программы (курса) обучения авиационного персонала – подтверждение соответствия программы (курса) обучения установленным к нему требованиям по структуре, содержанию и объему. В случае соответствия установленным требованиям программа (курс) обучения авиационного персонала подлежит утверждению, которое осуществляется Полномочным государственным органом по сертификации АУЦ .

Система – совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих элементов .

Система менеджмента качества – система менеджмента для руководства и управления организацией применительно к качеству .

Теоретическая подготовка – этап процесса профессиональной подготовки авиационного персонала, имеющий целью приобретение обучаемым специальных знаний, их поддержание и совершенствование в соответствии с установленными требованиями .

Тренажерная подготовка – этап процесса профессиональной подготовки авиационного персонала, имеющий целью приобретение, поддержание и совершенствование практических умений и навыков с помощью различного вида тренирующих устройств (авиационных тренажеров) .

Учебный план – документ, разрабатываемый образовательным учреждением и регламентирующий организацию образовательного процесса в образовательном учреждении .

4.Сведения об организации .

4.1.Общие сведения об организации .

4.1.1. АУЦ ОАО «Международный аэропорт Минеральные Воды» является правопреемником АУЦ авиакомпании «Кавминводыавиа» и осуществляет свою деятельность, используя кадровый состав, учебно-лабораторные помещения, оборудование и ТСО, учебные программы и пособия, принадлежавшие ранее АУЦ «Кавминводыавиа» .

В настоящее время АУЦ является структурным подразделением ОАО «Международный аэропорт Минеральные Воды», реализующим образовательные программы дополнительного профессионального образования. Имеет круглую печать со своим наименованием. АУЦ вправе иметь штампы и бланки со своим наименованием, а также другие средства визуальной идентификации .

4.1.2. АУЦ ОАО «Международный аэропорт Минеральные Воды» осуществляет профессиональную подготовку, переподготовку и повышение квалификации авиационного персонала гражданской авиации в соответствии с Законодательством РФ .

4.1.3. Руководителем АУЦ является директор АУЦ .

4.2.Сведения о Руководстве .

Руководство по качеству является основным документом, описывающим СМК АУЦ .

Настоящее Руководство разработано в соответствии с требованиями международного стандарта ИСО 9001-2008 и рекомендациями ИСО/ТО 10013-2001, ИСО 9004-2009 и ГОСТ Р 52614.2-2006 .

Руководство является внутренним справочно-информационным документом и может быть использовано для внешних целей (презентация, заключение контрактов и пр.) .

Руководство актуализируется по мере необходимости и подлежит пересмотру по мере необходимости .

–  –  –

5.Организационная структура и распределение полномочий .

5.1.Организационная структура АУЦ ОАО «Международный аэропорт Минеральные Воды» .

Организационная структура представлена в Приложении 1 к настоящему Руководству .

Управление АУЦ осуществляется на принципах единоначалия и коллегиальности .

Коллегиальные органы управления АУЦ:

- Общее собрание коллектива;

- Методический совет .

Для организации входного/выходного контроля знаний, а также проведения экспертноаналитической работы приказом командира АУЦ могут утверждаться временные коллегиальные органы (приемная комиссия, аттестационные комиссии, экспертные советы, рабочие группы и пр.) .

5.1.1. Директор АУЦ – осуществляет непосредственное управление деятельностью АУЦ, определяет стратегию деятельности, несет ответственность за подготовку высококвалифицированных авиационных специалистов, действует от имени АУЦ, осуществляет внешние представительские функции, заключает договоры, в пределах своей компетенции издает приказы и распоряжения, осуществляет иные полномочия, предусмотренные действующим законодательством, Уставом ОАО «Международный аэропорт Минеральные Воды», Положением об АУЦ, решениями Общего собрания коллектива .

Директор АУЦ осуществляет непосредственное руководство методическим советом АУЦ и является его председателем .

5.1.2. Заместитель директора по учебной подготовке – обеспечивает успешное функционирование процесса образовательной деятельности АУЦ и курирует следующие направления: организация и ведение учебной работы по программам теоретической подготовки АУЦ и учебно-методическая работа .

Деятельность заместителя директора по учебной подготовке регламентируется действующим законодательством, решениями руководства ОАО «Международный аэропорт Минеральные Воды», приказами директора АУЦ и должностной инструкцией .

5.1.3. Комендант – обеспечивает хозяйственное и эксплуатационное обслуживание .

Курирует ремонтные работы, эксплуатацию здания и сооружений АУЦ, обеспечение безопасности обучающихся и сотрудников АУЦ, обеспечение технического оснащения рабочих мест; другие вопросы качественного функционирования производственной среды. Деятельность коменданта регламентируется действующим законодательством, решениями руководства ОАО «Международный аэропорт Минеральные Воды», приказами директора АУЦ и должностной инструкцией .

5.1.4. Методический совет– коллегиально-совещательные органы .

Методический совет (МС) определяют основные направления АУЦ в области методической и учебной деятельности, осуществляют руководство, координируют и контролируют педагогическую и методическую работу в целях повышения качества образовательной деятельности .

Методический совет обеспечивает обсуждение и согласование проектов документов СМК; экспертизу методических изданий и пособий, разработку корректирующих и предупреждающих действий, мероприятий по оценке степени удовлетворенности

–  –  –

потребителей образовательных услуг АУЦ; обсуждение иных вопросов, направленных на совершенствование преподавания и информационно-ресурсного обеспечения учебной деятельности, а также определяют и рекомендуют к внедрению критерии и методы оценки качества успеваемости обучающихся, критерии и методы оценки качества разрабатываемых документов, обобщают данные мониторинга и анализа процессов СМК .

Кроме того, к компетенции методического совета относятся:

определение и корректировка стратегии, целей и задач, разработка и осуществление мероприятий в области качества образовательной деятельности АУЦ и совершенствования системы качества;

совершенствование организационной структуры СМК;

подготовка документов, необходимых для обеспечения эффективного планирования, осуществления основных и вспомогательных процессов и управления ими;

- разработка стратегических направлений повышения квалификации персонала АУЦ в области СМК и качества образования и др .

Руководит работой МС директор АУЦ, который в ходе заседания методического совета действует в качестве модератора, подводит итоги заседания и готовит итоговое решение .

Руководит работой ПС заместитель директора по учебной подготовке подводит итоги заседания и готовит итоговое решение .

Рассмотрение вопросов МС и ПС проводится согласно утвержденной повестке дня .

Заседания ПС проводятся не реже одного раза в месяц, заседания МС - при возникновении необходимости обсуждения вопросов, находящихся в его компетенции. В состав ПС и МС входят директор АУЦ и заместитель директора по учебной подготовке, преподаватели АУЦ и другие специалисты, деятельность которых непосредственным образом влияет на качество образовательной деятельности .

5.1.5. Цикловые комиссии осуществляют комплексную работу в рамках обеспечения качества образовательной деятельности АУЦ. Их основными задачами является:

- разработка, рассмотрение и представление на утверждение учебных планов и программ, планов учебно-методического обеспечения учебного процесса;

- изучение и внедрение прогрессивных методов и технологий обучения;

- контроль и анализ успеваемости слушателей;

- обмен опытом, оказание помощи начинающим преподавателям .

Цикловые комиссии возглавляют председатели цикловых комиссий, которые руководят деятельностью и несут ответственность за результаты работы.



Председатели цикловых комиссий выполняют следующие основные функции:

- планирование работы цикловой комиссии по всем направлениям деятельности (организационной, учебной, учебно-методической), включая распределение учебных поручений (нагрузок), планов проведения занятий, функциональных обязанностей между членами;

- контроль и обеспечение повышения качества преподавания;

- организация самостоятельной работы слушателей;

- разработка и представление на утверждение в установленном порядке образовательных программ по дисциплинам цикла .

Деятельность цикловой комиссии и ее председателя регламентируется действующим законодательством, решениями руководства ОАО «Международный аэропорт Минеральные Воды», приказами директора АУЦ и положением о цикловой комиссии .

–  –  –

5.2.Распределение полномочий АУЦ ОАО «Международный аэропорт Минеральные Воды» .

Матрица распределения ответственности и полномочий в АУЦ приведена в Приложении 2 к настоящему Руководству .

6. Система менеджмента качества .

6.1.Общие положения .

6.1.1.Система менеджмента качества АУЦ (СМК АУЦ) учитывает требования, предъявляемые российскими органами государственного управления в сфере образования, требования ФАП «Сертификация АУЦ» и нормативных документов в области подготовки авиационных специалистов .

6.1.2. Функции ответственного представителя руководства по качеству в АУЦ выполняет директор АУЦ, в структурных подразделениях – председатели цикловых комиссий и инструкторы тренажеров, функции совета по качеству возложены на методический совет .

Полномочия и ответственность персонала определены в Руководстве по качеству АУЦ, в Положениях и должностных инструкциях .

6.2.Документация .

6.2.1. Система менеджмента качества АУЦ документирована .

Документы СМК АУЦ включают в себя:

- руководство по качеству, включая политику, цели и принципы в области качества;

- документированные процедуры и описания процессов;

- записи по качеству (учетная, отчетная документация, результаты аудитов, данных по мониторингу и измерению процессов СМК, по анализу, оцениванию и совершенствованию СМК, по корректирующим и предупреждающим действиям, по оценке успеваемости, укомплектованности учебных групп, обеспеченности учебного процесса учебно-методическими и информационными материалами, по повышению квалификации преподавателей и пр.);

- другие документы (должностные и рабочие инструкции, организационнораспорядительные документы) .

Перечень внутренних документов СМК АУЦ приведен в Приложении 3 к настоящему Руководству .

Перечень документированных процедур СМК АУЦ приведен в Приложении 4 к настоящему Руководству .

6.2.2. В АУЦ определены и описаны следующие процессы СМК:

- планирование и совершенствование образовательной деятельности;

- анализ и совершенствование СМК;

- распределение ответственности и полномочий в СМК, обмен информацией;

- реализация программ теоретической подготовки авиационного персонала;

- тренажерная подготовка;

- проектирование и разработка образовательных программ и учебно-методических материалов;

- управление персоналом;

–  –  –

- управление документацией и записями;

- библиотечное и информационное обслуживание;

- управление инфраструктурой и производственной средой .

Схема взаимодействия процессов СМК АУЦ представлена в Приложении 5 к настоящему Руководству .

По каждому процессу определены руководители .

Описания процессов (ОП СМК АУЦ) содержатся в Сборнике описаний процессов (электронный документ) .

Взаимодействие процессов обеспечивается на основе распределения функциональных обязанностей и ответственности руководителей процессов .

В АУЦ осуществляется мониторинг, измерение и анализ процессов СМК. Контроль, координацию, обобщение, анализ данных и принятие соответствующих решений по данному направлению осуществляют МС АУЦ и ПС АУЦ .

Полученные данные фиксируются руководителями процессов и используются при оценивании результативности процессов и при разработке мероприятий по совершенствованию СМК .

6.2.3. В АУЦ действует порядок управления документацией, обеспечивающий разработку, согласование, утверждение, регистрацию, идентификацию, введение в действие, учет, распределение, хранение, внесение изменений, пересмотр и аннулирование документов СМК .

Процедура «Управление документацией» представлена в документированной процедуре ДП СМК АУЦ «Управление документацией и записями» .

6.2.4. Процедура управления записями по качеству представлена в документированной процедуре ДП СМК АУЦ «Управление документацией и записями» .

7. Ответственность руководства .

7.1.Обязательства руководства .

7.1.1. Руководство АУЦ берет на себя обязательства и несет ответственность в рамках своих полномочий за:

- определение, документальное оформление и реализацию Политики и целей в области качества;

- разработку, внедрение и постоянное совершенствование СМК;

- соблюдение установленных процедур СМК и требование их соблюдения всеми сотрудниками;

- проведение регулярного анализа и оценивания результативности функционирования СМК

- максимально возможное обеспечение человеческими и материальными ресурсами, необходимыми для достижения поставленных целей .

7.1.2. Выполнение обязательств руководством осуществляется следующими способами:

- принятием необходимых мер для доведения и разъяснения Политики и целей в области качества до всего персонала;

–  –  –

- доведением до сведения всего персонала важности удовлетворения требований потребителя, так же как и исполнения законодательных требований к предоставлению образовательных услуг надлежащего качества;

- постановкой целей по качеству и контролем их выполнения;

- постоянным обучением (повышением квалификации) персонала;

- периодическим анализом функционирования СМК, обеспечением непрерывного совершенствования СМК;

- осуществлением контроля соблюдения процедур, установленных СМК;

- определением, идентификацией и контролем функционирования основных и вспомогательных процессов;

- демонстрацией на собственном примере стиля управления, обеспечивающего доверие персонала;

- участием в проектах по улучшению, поиске новых методов и решений .

7.2.Ориентация на потребителя .

Руководство АУЦ в своей работе реализует принцип ориентации на потребителя, в том числе и на потенциального. Это отражено в Политике и целях в области качества, в регулярном проведении оценки удовлетворенности потребителей услуг .

7.3.Политика в области качества .

Руководством АУЦ разработана Политика в области качества, ориентированная на непрерывное совершенствование деятельности и удовлетворение требований потребителей. Политика в области качества представлена в п.0 данного документа .

Руководство АУЦ обязуется обеспечить соответствие СМК требованиям к ней, довести Политику в области качества до сведения персонала и разъяснить ее, проводить анализ Политики на предмет продолжающейся пригодности .

7.4.Планирование .

7.4.1. В АУЦ разработаны цели в области качества, которые согласуются с Политикой в области качества .

7.4.2. В АУЦ разрабатываются:

- планы повышения квалификации персонала;

- программы внутренних аудитов;

- планы работы;

- планы разработки и совершенствования документации СМК .

7.4.3. Руководством АУЦ осуществляется планирование создания и развития СМК для выполнения целей и задач в области качества образовательной деятельности .

7.4.4. Руководство обеспечивает сохранение целостности СМК при планировании и внедрении в нее изменений. Целостность СМК обеспечивается действующими в АУЦ правилами разработки и внесения изменений в системообразующие документы СМК (Руководство по качеству, положения о структурных подразделениях, должностные инструкции персонала, методики, инструкции, документированные процедуры и пр.), отражающих изменения в оргструктуре АУЦ и порядке функционирования процессов .

Данные правила предусматривают изменение, согласование и утверждение измененных документов СМК при участии лиц - разработчиков документов, заинтересованных

–  –  –

подразделений АУЦ, визирование измененных документов представителем руководства, осуществляющим методическое руководство подготовкой новых редакций документов и экспертизу документов СМК на адекватность действующей системе менеджмента качества .

7.5.Ответственность, полномочия и обмен информацией .

7.5.1. Ответственность и полномочия сотрудников АУЦ определены должностными инструкциями .

Ответственность и полномочия руководства АУЦ определены Положением об АУЦ, приказами руководства ОАО «Международный аэропорт Минеральные Воды» и директора АУЦ, должностными инструкциями, а также настоящим Руководством .

7.5.2. Директор АУЦ как ответственный представитель руководства по качеству несет ответственность и имеет полномочия на:

- разработку, внедрение и поддержание в рабочем состоянии СМК АУЦ;

- представление информации руководству ОАО «Международный аэропорт Минеральные Воды» о функционировании СМК АУЦ и предложений по ее улучшению;

- взаимодействие с внешними органами по вопросам, касающимся качества .

В структурных подразделениях АУЦ приказом директора АУЦ в соответствующих должностных инструкциях сотрудников определены лица, уполномоченные по качеству – председатели цикловых комиссий и инструкторы тренажеров .

7.5.3. Информирование персонала по вопросам, касающимся функционирования СМК, в

АУЦ обеспечено следующим образом:

- доступны для широкого круга пользователей Политика и цели АУЦ в области качества, которые размещены на информационных стендах, сервере АУЦ и в библиотеке;

- проводится обучение персонала в области качества;

- на заседаниях методического совета рассматриваются результаты внешних и внутренних аудитов, планы корректирующих мероприятий по совершенствованию СМК .

7.6.Анализ со стороны руководства .

7.6.1. В АУЦ регулярно (не реже одного раза в год) руководством осуществляется анализ и оценивание функционирования СМК с целью обеспечения ее постоянной работоспособности, адекватности и результативности .

По результатам анализа разрабатываются мероприятия по совершенствованию СМК АУЦ .

7.6.2. Директор АУЦ на основании обобщения записей по качеству, представляемых руководителями структурных подразделений, готовит сводную справку о функционировании СМК для анализа и оценивания результативности функционирования СМК. Руководители структурных подразделений представляют данные о соответствии качества образовательной, учебно-методической и иной деятельности АУЦ сертификационным и иным требованиям .

7.6.3. Входные данные, представляемые для анализа, включают:

- результаты внутренних и внешних аудитов;

- информацию от потребителей услуг (претензии, жалобы, оценка удовлетворенности);

- данные по оценке функционирования процессов и качеству услуг;

- информацию по корректирующим и предупреждающим действиям;

- данные по реализации мероприятий по результатам предыдущего анализа со стороны руководства;

–  –  –

- мероприятия по совершенствованию процессов, процедур, методов контроля, документации по результатам внутренних аудитов;

7.6.4. Выходные данные анализа включают планы мероприятий по:

- повышению результативности СМК и ее процессов;

- улучшению качества образовательных услуг;

- повышению степени удовлетворенности потребностей;

- совершенствованию обеспечения необходимыми ресурсами, в том числе в кадровом обеспечении (повышение квалификации преподавательского состава);

- совершенствованию документов СМК .

7.6.5. По результатам анализа директором АУЦ оформляется отчет (1 раз в год), в котором отражаются:

степень реализации Политики и целей в области качества;

степень удовлетворенности потребителей (оценка, наличие жалоб, претензий);

данные по выполнению плана работы;

результаты реализации корректирующих и предупреждающих действий по внутренним аудитам .

Перечень вопросов при необходимости может быть дополнен другими вопросам, решение которых требует непосредственного участия директора АУЦ .

7.6.6. Поддержание записей по анализу со стороны руководства в рабочем состоянии осуществляется путем выполнения процедур по управлению записями .

8. Менеджмент ресурсов .

8.1. Обеспечение ресурсами .

В АУЦ определены потребности в ресурсах, необходимых для функционирования процессов обучения. В АУЦ проводится обучение персонала по вопросам качества, сформирован фонд законодательных актов, нормативных и методических документов в области качества, проводится повышение квалификации персонала, осуществляется взаимодействие с потребителями услуг путем анкетирования, опроса, учета жалоб и предложений потребителей по повышению качества услуг и совершенствованию форм обучения .

Определение потребностей в организационных, информационных, технических и человеческих ресурсах осуществляется в рамках планирования деятельности .

8.2.Человеческие ресурсы .

8.2.1. Компетентность, осведомленность и подготовка .

Потребность и требования к преподавательскому составу определены в Плане работы АУЦ, Положениях и должностных инструкциях .

В соответствии с общим Планом работы АУЦ, планом-графиком учебных курсов, учебными планами по направлениям подготовки ежегодно формируется штатное расписание АУЦ. В АУЦ определены критерии набора преподавателей, включающие уровень профессионального образования и практический опыт работы в гражданской авиации. В АУЦ проводится регулярная работа по повышению квалификации преподавательского состава .

Требования к сотрудникам АУЦ, деятельность которых влияет на качество образовательных услуг, установлены в должностных инструкциях и трудовых договорах .

–  –  –

Записи об образовании и повышении квалификации сотрудников поддерживаются в рабочем состоянии .

Повышение квалификации преподавателей осуществляется не менее 1 раза в 5 лет в соответствии с Планом повышения квалификации .

8.3 Инфраструктура .

АУЦ расположен на территории аэропорта Минеральные Воды. В распоряжении АУЦ имеются необходимые для ведения деятельности здания и сооружения – учебноадминистративный корпус, тренажер аварийно-спасательных процедур (ТАСП), тренажерный комплекс Ан-2 .

Учебно-административный корпус имеет автономные системы отопления и водоснабжения. В корпусе находятся учебные аудитории, библиотека с читальным залом, столовая, комнаты для преподавателей и персонала, конференц-зал, музей. Все учебные аудитории оборудованы мультимедийным оборудованием (компьютеры, видеопроекторы, экраны, интерактивные или магнито-маркерные доски). Все компьютеры учебных аудиторий, а также компьютеры библиотеки, учительских комнат и кабинетов администрации АУЦ объединены в общую сеть со своим сервером, доступ к которому возможен и через Интернет. Выход в Интернет возможен с любого компьютера АУЦ для зарегистрированных пользователей. Есть спутниковое телевидение с возможностью просмотра и записи учебных и образовательных каналов, телефоны, факс, электронная почта. Создан и работает Интернет-портал дистанционной подготовки .

Все программное обеспечение и оборудование имеют соответствующие сертификаты и лицензии .

Тренажерные комплексы имеют все необходимые для требуемой подготовки коммуникации, оборудование и технические средства .

Рядом с учебно-административным корпусом находятся зеленая зона отдыха и автомобильная стоянка .

В АУЦ определены ответственность и полномочия для осуществления закупок, приемки, хранения, охраны, установки и технического обслуживания .

8.4 Производственная среда .

Требования, обеспечивающие санитарно-гигиенические условия для обучающихся и сотрудников, выполняются путем:

- систематического контроля состояния помещений и их оборудования;

- установки систем вентиляции и кондиционирования;

- ежедневной влажной уборки всех помещений;

- обеспечения пожарной безопасности, техники безопасности и охраны труда .

В АУЦ имеется комната психологической разгрузки для сотрудников и слушателей .

Во всех помещениях АУЦ проведен ремонт, в результате которого обеспечено выполнение нормативных требований к производственным помещениям .

Все помещения АУЦ оборудованы охранно-пожарной сигнализацией .

Ответственность за поддержание производственной среды возложена на коменданта .

Поддержание необходимых условий производственной среды осуществляется в соответствии с требованиями действующих российских государственных стандартов .

Адекватность условий обучения требованиям санитарно-гигиенических и

–  –  –

противопожарных норм/стандартов подтверждается соответствующими заключениями санитарно-эпидемиологических служб и органов пожарного надзора .

9. Подготовка авиационного персонала .

9.1.Планирование деятельности .

В АУЦ осуществляется ежегодное планирование деятельности .

В АУЦ разрабатываются следующие планы:

- План работы АУЦ на год;

- план-график учебных курсов;

- планы подготовки и повышения квалификации персонала;

- план совершенствования СМК .

9.2.Процессы, связанные с потребителями .

9.2.1. Определение требований, связанных с потребителем .

Организация процесса подготовки авиационного персонала в АУЦ строится в соответствии с Законодательством Российской Федерации, требованиями нормативных документов, регламентирующих вопросы подготовки авиационного персонала, утвержденными учебными планами и программами, а также с учетом особенностей решаемых в АУЦ задач .

Исходя из этого, АУЦ разрабатывает программы подготовки авиаперсонала и учебные планы, учитывая эти требования и требования потребителей образовательных услуг (работодателей, слушателей и иных категорий поступающих на обучение) .

9.2.2. Анализ требований .

Процесс анализа требований потребителей к образовательной деятельности осуществляется на основе маркетинговых исследований, взаимодействия с организациями по следующим параметрам:

- формы обучения;

- продолжительность обучения;

- специализации;

- условия оплаты .

Перед заключением договора АУЦ проводит проверку возможности выполнения всех требований потребителя .

Результатами процедуры анализа являются:

- согласованные и документированные условия договора;

- гарантии выполнения требований договора за счет имеющихся ресурсов и квалификации персонала;

- гарантии соответствия качества услуг установленным требованиям и потребностям потребителя;

- однозначное и полное понимание всеми участниками образовательного процесса требований и ожиданий потребителя .

Результаты анализа документируются и классифицируются как записи о качестве .

9.2.3. Связь с потребителями .

Взаимодействие с потребителями осуществляется при заключении договора и в процессе обучения. Жалобы, претензии и предложения потребителей регистрируются и направляются руководству для рассмотрения и анализа .

–  –  –

9.3.Проектирование и разработка .

9.3.1. В АУЦ осуществляется планирование разработки образовательных услуг (открытие новых направлений подготовки специалистов), учебно-методических разработок и учебной деятельности .

Определены этапы разработки образовательных услуг .

Инициатива проектирования и разработки образовательной услуги формируется в процессе стратегического планирования .

9.3.2. Входные данные для проектирования и разработки .

Входные данные для разработки включают:

- законодательные и нормативные требования;

- методические рекомендации;

- информацию аналогов;

- руководство по качеству;

- данные по состоянию рынка;

- требования потребителей, выявленные в процессе образовательной деятельности .

Входные данные должны анализироваться на достаточность .

9.3.3. Выходные данные проектирования и разработки .

Выходные данные проектирования перед утверждением представляются в виде документов, содержащих сведения, необходимые для открытия нового направления подготовки: образовательная программа; учебный план; сведения об обеспеченности образовательного процесса учебной литературой или иными информационными ресурсами и о материально-техническом оснащении; сведения о педагогических работниках образовательной программы. Выходные данные должны соответствовать входным данным и содержать информацию по критериям оценки необходимых структурообразующих преобразований, ресурсного обеспечения, соответствия иным (в том числе нормативным) требованиям .

9.3.4. Анализ проекта и разработки .

Анализ и экспертиза документов, разработанных в процессе проектирования учебной/учебно-методической деятельности, осуществляется в соответствии со статусом утверждения документов, обусловленным действующими нормативными требованиями .

9.3.5. Верификация проектирования и разработки .

Верификация проекта и разработки проводится для проверки соответствия выходных данных входным и может быть выполнена любыми специалистами АУЦ, ранее не участвовавшими в верификации этого проекта, или привлеченными сторонними специалистами .

9.3.6. Валидация проекта и разработки .

Валидация проекта и разработки проводится для того, чтобы удостовериться, что результат соответствует требованиям к установленному или предполагаемому использованию и осуществляется в соответствии со статусом утверждения документов .

Записи всех необходимых действий поддерживаются в рабочем состоянии .

9.3.7. Управление изменениями проекта и разработки .

Изменения проекта и разработки идентифицируются, а записи об изменениях поддерживаются в рабочем состоянии .

–  –  –

9.4.Закупки .

Закупки, необходимые для осуществления образовательной и научно-методической деятельности осуществляются ОАО «Международный аэропорт Минеральные Воды» на основании заявок директора АУЦ .

9.5.Осуществление образовательной и учебно-методической деятельности .

9.5.1. Управление процессом предоставления образовательных услуг .

В АУЦ разрабатываются планы-графики учебных курсов, обеспечивается наличие необходимых технических средств для аудиторного обучения, тренажерной подготовки, соответствующего учебно-методического и информационного обеспечения учебного процесса, процедур и методик контроля и оценки процесса обучения, осуществление выдачи соответствующих документов .

В АУЦ оцениваются знания и навыки поступающих на обучение для того, чтобы обучение было проведено на соответствующем уровне .

Для идентификации действующей системы обучения ведутся следующие записи:

- программа курса;

- журналы учебных занятий;

- экзаменационные (зачетные) ведомости;

- учебники, пособия и другие издания;

- список преподавателей;

- требования к слушателям (к знаниям и опыту) .

9.5.2. Валидация процесса предоставления образовательных услуг .

Валидация процесса предоставления образовательных услуг включает в себя валидацию:

- проектирования и разработки программ и учебных планов;

- оборудования и технических средств обучения;

- квалификации преподавателей;

- документов, подтверждающих успеваемость и экзаменационных ведомостей .

9.5.3. Идентификация и прослеживаемость .

АУЦ обеспечивает идентификацию и прослеживаемость используемой информации, которые охватывают:

- записи по идентификации слушателей;

- расписание занятий;

- учебные материалы;

- данные текущего мониторинга успеваемости слушателей .

9.5.4.Собственность потребителей .

Документы, являющиеся собственностью потребителя, включают в себя:

- документы, сданные обучающимися;

- свидетельства и удостоверения, полученные обучающимися в процессе обучения;

- экзаменационные работы, тесты и проверочные листы, заполненные обучающимися;

- заявления;

и т. д .

АУЦ идентифицирует, защищает и сохраняет собственность потребителя, в том числе интеллектуальную собственность и личные сведения, пока она находится под его управлением .

–  –  –

9.5.5. Управление устройствами для мониторинга и измерений .

В процессе обучения в соответствии с учебным планом должны быть выполнены мониторинг и измерения (текущий и итоговый контроль знаний). Для обеспечения уверенности в полученных данных в процесс измерения и мониторинга включается подтверждение пригодности устройств компьютерного тестирования к использованию и верификации результатов измерений .

10. Измерение, анализ и улучшение .

10.1.Общие положения .

В АУЦ планируются и применяются мониторинг, измерения и анализ соответствия качества подготовки обучаемых и прошедших обучение, учебно-методических изданий и пособий .

10.2.Мониторинг и измерение .

10.2.1. Удовлетворенность потребителей .

В АУЦ разработана процедура оценки удовлетворенности потребителей образовательных услуг, предусматривающая опрос обучающихся в процессе обучения, анкетирование прошедших обучение .

10.2.2. Внутренние аудиты (проверки) .

В АУЦ разрабатывается ежегодная программа проведения внутренних аудитов системы менеджмента качества. Ответственность за организацию проведения внутренних аудитов возложена на директора АУЦ. При формировании групп аудита обеспечивается объективность и беспристрастность процесса аудита, в аудите не может участвовать персонал, имеющий отношение к проверяемой деятельности .

Направления внутреннего аудита:

- верификация полноты достижения образовательных целей;

- верификация достижения соответствия требованиям СМК;

- записи о качестве, требуемые СМК;

- использование информационных технологий .

Создана документированная процедура проведения внутренних аудитов .

10.2.3. Мониторинг и измерение процессов .

В АУЦ разработаны процессы СМК и определены критерии и методы контроля и оценки результативности процессов. При необходимости разрабатываются корректирующие и предупреждающие действия .

10.2.4. Мониторинг и измерение услуг .

В АУЦ определены критерии и методы оценки качества успеваемости обучающихся, критерии и методы оценки качества разрабатываемых документов, а также оценки качества преподавания и ресурсного обеспечения .

Минимально достаточным уровнем качества образовательных услуг и учебнометодического обеспечения является соответствие требованиям, определенным системой сертификации .

–  –  –

10.3.Управление несоответствующей продукцией и услугами .

В АУЦ разработана документированная процедура управления несоответствующими услугами и продукцией .

Данная процедура предусматривает выявление несоответствующего качества продукции (услуги) на всех этапах основных процессов АУЦ (при осуществлении образовательной деятельности, проектировании и разработке образовательных услуг и учебнометодических пособий и изданий) .

10.4.Анализ данных .

В АУЦ производится сбор и анализ данных для подтверждения пригодности и результативности СМК, а также определения направлений совершенствования и повышения результативности СМК. При анализе определяется степень удовлетворенности потребителя, соответствия уровня подготовки прошедших обучение в АУЦ требованиям предприятия и других заказчиков, соответствия учебно-методических пособий и изданий определенным при их разработке требованиям. Результаты анализа учитываются в отчетах руководства .

10.5. Улучшение .

10.5.1. Постоянное улучшение .

АУЦ постоянно повышает результативность своей СМК посредством использования Политики, целей в области качества, результатов аудитов, корректирующих и предупреждающих действий, анализа со стороны руководства и оценки удовлетворенности потребителей .

Для идентификации постоянных улучшений используется следующая информация:

- внутренние оценки понимания персоналом АУЦ Политики в области качества;

- результаты работы;

- данные, полученные от потребителей .

Процесс постоянного улучшения учитывает жалобы и замечания потребителей и других заинтересованных сторон и отчеты аудитов .

10.5.2. Корректирующие действия .

В АУЦ осуществляется разработка и реализация корректирующих действий для устранения несоответствий, выявленных при внутренних аудитах, анализе функционирования СМК со стороны руководства и оценке удовлетворенности потребителей .

Разработана документированная процедура по разработке и реализации корректирующих действий .

10.5.3. Предупреждающие действия .

В АУЦ разработана документированная процедура по установлению и реализации потенциальных несоответствий, которые потенциально могут возникнуть в процессе образовательной деятельности АУЦ. Эти действия основываются на информации о корректирующих действиях, предпринятых в других учебных центрах, и на результатах анализа причин потенциальных несоответствий .

–  –  –

Организация процесса подготовки авиационного персонала в АУЦ строится в соответствии с Законодательством Российской Федерации, ФАП «Сертификация авиационных учебных центров», требованиями нормативных документов, регламентирующих вопросы подготовки авиационного персонала, утвержденными учебными планами и программами, а также с учетом особенностей решаемых в АУЦ задач .

Требования к организации процесса подготовки авиационного персонала в АУЦ состоят из четырех разделов:

- требования к организации теоретической подготовки;

- требования к организации тренажерной подготовки;

- требования к программам (курсам);

- требования к документам, выдаваемым после обучения .

1. Требования к организации теоретической подготовки .

Требования к организации теоретической подготовки включают:

- требования к планированию теоретической подготовки;

- требования к обеспечению теоретической подготовки;

- требования к проведению теоретической подготовки;

- требования к организации и проведению экзаменов (зачетов);

- квалификационные требования к преподавателям;

- требования к аудиториям и средствам обучения;

- требования к продолжительности действия теоретической подготовки .

1.1. Требования к планированию теоретической подготовки .

Исходными данными для планирования теоретической подготовки являются:

- заявки служб ОАО «Международный аэропорт Минеральные Воды»;

- заявки сторонних организаций, авиакомпаний и частных лиц;

- учебные планы и рабочие программы;

- ограничения по длительности рабочего дня и учебной недели;

- расчет учебной нагрузки преподавателей;

- пропускная способность учебных классов с учетом их оборудования;

- распорядок дня АУЦ .

Планирование теоретической подготовки включает:

- составление годового плана-графика учебных курсов;

- распределение учебной нагрузки преподавателей на год;

- определение последовательности изучения предметов;

- распределение сроков изучения теоретических дисциплин и проведения практических занятий;

- составление расписания учебных занятий, экзаменов и зачетов .

Годовой план-график учебных курсов составляют заместитель директора по учебной подготовке и методист. План-график утверждает директор АУЦ. Расписание учебных занятий составляется на неделю или более длительный срок (при необходимости) методистом и утверждается заместителем директора по учебной подготовке .

–  –  –

1.2. Требования к обеспечению теоретической подготовки .

Для эффективного проведения теоретической подготовки учебно-методическая база АУЦ оснащается необходимой литературой, учебными, методическими и наглядными пособиями, автоматизированными обучающими системами (АОС) и компьютерными системами контроля знаний, современными техническими средствами обучения и обмена информацией .

Руководство и преподаватели АУЦ обеспечивают постоянное развитие и совершенствование учебно-методической базы.

При этом:

- руководство включает в Планы работ АУЦ планы развития учебнометодической базы и контролирует их выполнение;

- преподаватели разрабатывают методические материалы (учебные, методические пособия, конспекты лекций, учебные программы, АОС и т.п.) .

1.3. Требования к проведению теоретической подготовки .

Приказом директора АУЦ принятые на учебу авиаспециалисты зачисляются слушателями курсов в учебные группы по специальностям .

Рекомендуемое количество слушателей в учебных группах:

- членов летного экипажа - от 6 до 12 человек;

- членов кабинного экипажа - от 10 до 20 человек;

- инженерно-технического персонала - от 10 до 20 человек;

- других специалистов - от 10 до 30 человек .

В группах по изучению английского языка:

- членов летных экипажей - от 4 до 8 человек

- других специалистов - от 6 до 10 человек .

Перед началом занятий со слушателями учебной группы проводится собрание, на котором они знакомятся со всеми основными вопросами организации и проведения занятий, требованиями, предъявляемыми к ним в период обучения, настоящими требованиями в части, их касающейся .

На каждую учебную группу до начала занятий заводится журнал учебных занятий, содержание которого состоит из следующих разделов:

- список слушателей;

- учебный план;

- тематические планы по дисциплинам;

- посещаемость и успеваемость (по учебным дисциплинам);

- отметки об освобождении слушателей от занятий (особые отметки) .

Учебные занятия проводятся по расписанию в соответствии с распорядком дня, утвержденным директором АУЦ .

После успешного окончания обучения слушателям выдается документ установленного образца .

1.4. Требования к организации и проведению экзаменов (зачетов) .

Экзамены (зачеты) проводятся после окончания изучения предмета в соответствии с учебным планом и расписанием, как правило, тем преподавателем, который вел учебные занятия .

Выпускные экзамены на курсах первоначальной подготовки авиаспециалистов проводятся комиссией, назначаемой распоряжением директора АУЦ .

–  –  –

Время на экзамен - 15 минут на одного слушателя. При проведении экзамена в аудитории могут находиться только экзаменатор и те слушатели, которые непосредственно сдают экзамен .

При проведении экзамена с использованием компьютера регистрация слушателя производится только экзаменатором (преподавателем) .

Контрольные вопросы, контролирующие тесты, карты и экзаменационные билеты составляются преподавателями и охватывают содержание всей программы по соответствующему предмету .

Контрольные вопросы для подготовки слушателей должны находиться в библиотеке в достаточном количестве экземпляров .

Назначение другого срока сдачи экзамена в случаях неявки слушателя на экзамен по уважительной причине, а также пересдача экзамена с целью повышения оценки допускается по письменному разрешению директора АУЦ или его заместителя в разделе «особые отметки» журнала учебных занятий в течение прохождения курса .

Зачеты проводятся в определенное тематическим планом время в форме простого или дифференцированного зачета с использованием технических средств, письменно или устно .

Оценка знаний слушателей производится по цифровой пятибалльной системе .

Слушатели, получившие неудовлетворительные итоговые оценки более чем по двум предметам, с курсов отчисляются распоряжением директора АУЦ .

От занятий освобождаются слушатели в случае болезни (основанием является справка от врача), а также по письменному разрешению директора АУЦ или его заместителя .

Слушатели, пропустившие более 25% занятий (независимо от причины пропуска), с курсов отчисляются .

При использовании экзаменационных билетов разрешается замена билета на другой, при этом оценка снижается на один балл.

Определение оценки проводится по следующим критериям:

- оценка «5» ставится, если слушатель безупречно ответил на все вопросы, показал глубокие знания по предмету, при этом свои мысли излагал литературным и технически грамотным языком, знания применил при решении практических задач в соответствии с требованиями руководящих документов;

- оценка «4» ставится, если слушатель в основном правильно ответил на все вопросы, допущенные незначительные ошибки исправил самостоятельно, показал глубокие знания по предмету, при этом свои мысли излагал литературным и технически грамотным языком, свои знания применил при решении практических задач в соответствии с требованиями руководящих документов;

- оценка «3» ставится, если слушатель неправильно ответил на один из вопросов, или на два вопроса дал неполные ответы, но после дополнительных вопросов экзаменующего своими ответами внес ясность, показал достаточные знания по предмету, при этом свои мысли излагал литературным языком, допуская небольшие неточности в терминологии, свои знания применил при решении практических задач в соответствии с требованиями руководящих документов;

- оценка «2» ставится, если слушатель на два и более вопросов ответил неправильно;

- «оценка «1» ставится, если слушатель отказался отвечать на билет .

–  –  –

1.5. Квалификационные требования к преподавателям .

Преподаватель АУЦ должен:

- иметь высшее образование;

- пройти подготовку в установленном порядке и иметь свидетельство о допуске к работе в качестве преподавателя;

- знать и выполнять свои должностные обязанности .

Примечание:

К проведению занятий в качестве приватных преподавателей могут привлекаться имеющие специальную подготовку квалифицированные специалисты. Рекомендуемый объем учебной нагрузки приватных преподавателей - 30% от общего объема учебной нагрузки в АУЦ .

Повышение квалификации преподавателей осуществляется следующим образом:

- прохождением курсов повышения квалификации преподавателей АУЦ не реже, чем один раз в пять лет в сертифицированных учебных заведениях;

- изучением новой авиационной техники;

- стажировкой в предприятиях, учреждениях и учебных заведениях;

- участием в конференциях по обмену передовым опытом .

Порядок подготовки и допуска преподавателей к обучению слушателей:

Заместитель директора АУЦ составляет план подготовки преподавателя, в котором указывается перечень документов, подлежащих изучению, сроки и порядок подготовки по предмету, сроки разработки необходимой учебной документации, конспекта лекций, освоения наглядных пособий и ТСО, посещения занятий опытных преподавателей. План подготовки преподавателей утверждается директором АУЦ .

Сроки подготовки преподавателей определяются индивидуально в каждом конкретном случае и могут быть установлены до трех месяцев .

Заместитель директора АУЦ после выполнения преподавателем плана подготовки определяет тему и назначает дату проведения контрольного урока .

Цель контрольного урока – определить подготовленность преподавателя к обучению слушателей. Преподаватель проводит контрольный урок в той последовательности и объеме, в которых он будет проводить его в учебной группе .

1.6. Требования к аудиториям и средствам обучения .

Аудитории в АУЦ должны отвечать следующим требованиям:

- соответствовать санитарным и пожарным нормам;

- иметь необходимое оборудование и технические средства обучения .

Аудитории по обучению авиационной безопасности должны быть оборудованы техническими средствами охраны и дополнительно включать:

- стенды с наглядными пособиями;

- учебные плакаты и видеофильмы;

- образцы технических средств досмотра, охраны, наблюдения и оповещения;

- альбом цветных фотографий теневых изображений предметов и веществ, запрещенных к перевозке на воздушных судах гражданской авиации .

1.7. Требования к продолжительности действия теоретической подготовки .

–  –  –

Продолжительность действия удостоверений (свидетельств, сертификатов) о прохождении курсов повышения квалификации определяется соответствующими ведомственными нормативными документами .

Для инженерно-технического персонала при переподготовке на новый тип ВС допускается перерыв не более 90 дней до практического освоения регламентных работ, выполняемых при техническом обслуживании ВС. При перерыве более 90 дней необходимо пройти вновь полный курс теоретической подготовки (для инженерного состава - сдать экзамены экстерном) .

Примечание: контроль за выполнением данного требования возлагается на непосредственное руководство специалиста .

Для сотрудников служб авиационной безопасности, осуществляющих досмотр с помощью технических средств, перерыв между теоретической подготовкой и практической работой допускается не более 90 дней. При перерыве более 90 дней необходимо сдать теоретические экзамены и пройти стажировку в своей должности по месту работы .

2. Требования к организации тренажерной подготовки .

Тренажерная подготовка авиационного персонала проводится с целью отработки и совершенствования практических навыков управления воздушным судном (процедур на воздушном судне) .

Тренажерная подготовка является обязательной формой профессиональной подготовки авиационного персонала и не может быть заменена никаким другим видом подготовки .

Организация тренажерной подготовки должна включать:

- планирование тренажерной подготовки;

- проведение тренажерной подготовки;

- методическое обеспечение тренажерной подготовки;

- подготовку и повышение квалификации специалистов авиационных тренажеров;

- ведение документации на авиационных тренажерах;

- контроль качества тренажерной подготовки;

- поддержание технической годности тренажеров и совершенствование их функциональных возможностей .

2.1.Требования к планированию тренажерной подготовки .

Исходными данными для планирования тренажерной подготовки являются:

- заявки авиапредприятий на систематические виды тренажерной подготовки;

- программы подготовки на тренажерах;

- распорядок дня АУЦ .

Планирование тренажерной подготовки должно включать:

- составление квартального графика тренажерной подготовки;

- составления плана выполнения регламентных работ и работ по модернизации авиационного тренажера .

2.2.Требования к проведению тренажерной подготовки .

Работу тренажера АУЦ обеспечивает инструктор тренажера и инженер по ТСО .

Тренажерная подготовка проводится на основании задания на тренировку на тренажере .

–  –  –

В задании указывается программа, задачи и упражнения, которые следует отработать. По окончании тренировки на тренажере задание заполняется инструктором тренажера и возвращается Заказчику, если иного не предусматривается .

Все виды тренажерной подготовки проводятся инструктором тренажера, допущенным к данному виду работ .

Тренировки на пилотажном тренажере должны выполняться в полном составе экипажа воздушного судна. При необходимости проверка может проводиться индивидуально для любого члена экипажа в составе инструкторского экипажа тренажера с участием лиц командно-инструкторского состава .

2.3.Требования к методике тренажерной подготовки .

Тренажерная подготовка предусматривает прохождение следующих этапов:

- этап 1. Наземная подготовка в авиапредприятии (для пилотажного тренажера);

- этап 2. Наземная подготовка с инструктором тренажера, инструктаж по технике безопасности;

- этап 3. Тренировка на тренажере;

- этап 4. Анализ (разбор) действий слушателей .

2.4.Квалификационные требования к специалистам авиационных тренажеров .

К специалистам авиационных тренажеров относятся инструкторы и инженернотехнический состав .

Инструкторами пилотажных тренажеров назначаются лица, имеющие опыт полетов в качестве КВС на данном типе воздушного судна и прошедшие специальную подготовку на курсах инструкторов тренажера в сертифицированном образовательном учреждении, или действующие КВС с инструкторским допуском на данном типе ВС .

Инструкторами процедурных тренажеров назначаются лица, имеющие опыт полетов в качестве члена экипажа воздушного судна и прошедшие специальную подготовку на курсах инструкторов тренажера в сертифицированном образовательном учреждении .

Инженерами по ТСО назначаются лица, имеющие специальное высшее или среднее образование и отвечающие профессиональным требованиям, предъявляемым к инженерно-техническому персоналу авиационных тренажеров .

При перерыве в работе более 3-х месяцев инструктор тренажера проходит самостоятельную подготовку, обеспечивающую восстановление профессиональных знаний, изучает дополнения и изменения в правилах выполнения полетов и РЛЭ воздушных судов, поступившие за этот период .

Объем и содержание подготовки и тренировки определяется и утверждается руководителем АУЦ, в зависимости от длительности перерыва, уровня подготовленности и квалификации инструктора тренажера. О прохождении делается соответствующая отметка .

Инструкторский и инженерно-технический персонал тренажеров один раз в год должен проходить проверку по:

- знанию должностной инструкции;

- знанию техники безопасности при работе на авиационных тренажерах;

- знанию Руководства по качеству и организации учебного процесса в АУЦ .

2.5.Требования к ведению документации на авиационных тренажерах .

На авиационных тренажерах необходимо иметь следующие руководящие документы (основные):

–  –  –

2.6.Требования к проверке качества тренировки на авиационных тренажерах .

Проверка качества организации и проведения тренажерной подготовки осуществляется в соответствии с нормативными документами и текущими указаниями и распоряжениями руководящих органов ГА следующим образом:

- систематически не реже одного раза в год - инспекторским составом органа исполнительной власти в области гражданской авиации, командным составом авиапредприятий–заказчиков; результаты проверки фиксируются в актах проверки, журнале инспекторских проверок и доводятся до инструкторского и инженерно-технического состава тренажеров;

- ежегодно - проверкой профессиональных знаний специалистов авиационных тренажеров руководством АУЦ;

- ежегодно - контрольными облетами пилотажных тренажеров .

2.7.Требования к функциональным возможностям тренажеров .

Тренажерные системы должны отвечать следующим требованиям:

- достоверной имитацией приборного оборудования, систем, двигателя;

- возможность моделировать особые случаи в полете, отраженные в руководстве по летной эксплуатации ВС;

- другим специальным требованиям в соответствии с «Нормами годности авиационных тренажеров для подготовки авиаперсонала воздушного транспорта»

2.9.Требования к поддержанию годности тренажеров .

В целях определения соответствия функционирования бортовых систем проводятся контрольный облет пилотажного тренажера. Контрольные облеты осуществляются не реже одного раза в год с заполнением протокола облета. Программы облета разрабатываются и утверждаются в АУЦ .

В целях технической профилактики на авиационных тренажерах осуществляются регламентные работы. Порядок проведения и периодичность регламентных работ отражается в плане проведения регламентных работ, который составляется на основе технической документации (требований) и состояния (исправности) конкретного тренажера .

2.10.Требования к продолжительности действия тренажерной подготовки .

Периодичность тренажерной подготовки регламентируется нормативными документами Полномочного государственного органа гражданской авиации России .

Для летного состава допустимый перерыв между тренажерной и следующим этапом подготовки устанавливается соответствующей программой .

–  –  –

3. Требования к программам (курсам) .

3.1.Требования к структуре рабочих программ (курсов) .

Рабочая программа является основным документом, определяющим содержание, систему и объем знаний, получаемых авиационными специалистами по данному курсу обучения .

Содержание программы должно отвечать задачам приобретения профессиональных знаний и навыков авиационных специалистов .

Программа должна состоять из следующих разделов:

- лист регистрации изменений и дополнений;

- содержание;

- пояснительная записка;

- учебный план;

- учебные программы по дисциплинам;

- возможные приложения .

3.2. Требования к пояснительной записке программы .

Пояснительная записка должна содержать:

- цели, достигаемые в результате изучения или реализации данной программы;

- общий объем времени на изучение и реализацию данной программы;

- уровень предварительной подготовки специалиста и взаимосвязь с объемом получаемых знаний и навыков;

- методы, способы контроля знаний и навыков в процессе и по окончании программы;

- методические рекомендации по формам, методам, порядку и особенностям изучения или реализации данной программы конкретными специалистами;

- заключительную часть с указаниями дальнейшей программы действий специалиста в случае успешного или неуспешного завершения данной программы;

- расчет дней по срокам обучения .

Расчет дней по срокам обучения должен включать:

- количество календарных дней;

- количество учебных дней;

- количество выходных дней;

- продолжительность учебного дня .

В случае, когда программа предназначена для нескольких специальностей, необходимо дать разъяснения об особенностях изучения предмета для каждой специальности .

В пояснительной записке следует также отразить конкретный объем знаний и умений слушателя после завершения изучения данного предмета .

3.3.Требования к учебному плану .

Учебный план должен содержать:

- распределение учебного времени (теория и практика) по дисциплинам;

- вид контроля знаний по дисциплинам .

3.4.Требования к содержанию учебной программы .

Содержание учебной программы должно включать:

–  –  –

- тематический план;

- реферативное описание тем программы;

- технические средства обучения и наглядные пособия;

- рекомендуемая основная и дополнительная литература и учебные пособия .

В тематическом плане указывается распределение учебных часов по разделам предмета в пределах общего бюджета времени, предусмотренного учебным планом. Содержание разделов и тем должны быть расположены в строгой последовательности с соблюдением дидактических принципов .

Тематический план составляется в виде таблицы, в которую вносятся следующие сведения:

- номер темы;

- название темы, соответствующее ее содержанию;

- общее количество учебного времени, обусловленное учебным планом;

- распределение времени по видам занятий (лекции, практические занятия и т.п.) .

В содержании программы должны найти достаточное отражение вопросы эксплуатации, безопасности полетов, охраны окружающей среды, техники безопасности и др. Далее в последовательности, определенной тематическим планом, излагается по каждой теме содержание теоретического материала .

Перечень рекомендуемых технических средств обучения и наглядных пособий должен содержать список наличных учебно-наглядных пособий и технических средств .

В перечень литературы необходимо включить основную и дополнительную литературу .

Перечень основной литературы должен содержать не более двух-трех учебников и учебных пособий, наиболее полно отвечающих объему и содержанию программы курса .

4.Требования к документам, выдаваемым после окончания обучения в АУЦ .

АУЦ в соответствии с сертификатом выдает лицам, закончившим обучение, соответствующий документ. Форма документа определяется самим АУЦ .

Слушателям, успешно завершившим курс обучения, выдаются следующие виды документов:

- свидетельство – для лиц, прошедших обучение в объеме свыше 100 часов;

- удостоверение – для лиц, прошедших обучение в объеме от 72 до 100 часов;

- сертификат - для лиц, прошедших обучение в объеме менее 72 часов .

В зависимости от объема обучения соответственно в выдаваемом документе указывается слово «Свидетельство», «Удостоверение» или «Сертификат». Выдаваемый документ подписывается директором АУЦ и заверяется печатью АУЦ .

Выдача документов об окончании АУЦ фиксируется в журнале регистрации документов.




Похожие работы:

«НП "ИННОВАЦИИ В ЭЛЕКТРОЭНЕРГЕТИКЕ" СТАНДАРТ ОРГ АНИЗАЦИИ СТО НП "ИНВЭЛ" 70238424.27Л40.038 200х Гидроэлектростанции Мониторинг состояния сооружений и окружающей среды в процессе строительства Нормы и требования Проект Настоящий проект стандарта...»

«ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ГО С ТР СТАНДАРТ (проект, РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 1-я редакция) КО М ПО ЗИТЫ ПО ЛИМ ЕРНЫ Е Метод определения стойкости к разрушению "сэндвич"-конструкции ASTM D7766/D7766M 11 "Standard Practice for Damage Resistanc...»

«МИНИСТЕРСТВО ГЕОЛОГИИ С С С Р ВСЕСОЮЗНЫЙ НАУЧНО ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ИНСТИТУТ МИНЕРАЛЬНОГО СЫ РЬЯ ( В И М С ) Научный совет по аналитическим методам Ядерно-физические методы Инструкция № 178-ЯФ МЫШЬЯК И СУРЬМА Москва обследование строительных конструкций.Выписка и...»

«ГОССТРОЙ СССР Гдавпромстройпроект СОЮЗСАНТЕХПРОЕКТ Государственный проектный институт САНТЕХПРОЕКТ УТВЕРЖДАЮ: Главный инженер ГПИ Сантехпроек; Временные рекомендации по проведению инвентаризации вен...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ НАУЧНОЯДЕРНАЯ ИЗВЕСТИЯ ТЕХНИЧЕСКИЙ ЖУРНАЛ ВЫСШИХ Издается в Университете ЭНЕРГЕТИКА УЧЕБНЫХ атомной энергетики с 1993 г. ЗАВЕДЕНИЙ N1 ОБНИНСК•2004 СОДЕРЖАНИЕ АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ В.В. Петрунин Опыт создания и перспективы развития промышленной т...»

«УДК 821.161.1’04–97 + 821.161.1.09 + 002.2(091)(57) А. А. Юдин Государственная публичная научно-техническая библиотека СО РАН ул. Восход, 15, Новосибирск, 630200, Россия E-mail: e_dergacheva-skop@post.nsu.ru СИБИРСКИЕ СПИСКИ АЗБУКОВНИКА (К ПРОБЛЕМЕ ТЕКСТОЛОГИИ) * В статье изучаются проблемы б...»

«СССР М И НИ СТЕРСТВО ТРА Н С П О Р ТН О ГО СТРОИТЕЛЬСТВА всесо ю зны й о рд ен а о ктя брьс ко й рево л ю ц и и НАУЧНО-ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ИНСТИТУТ ТРАНСПОРТНОГО СТРОИТЕЛЬСТВА УТВЕРЖДАЮ Директора института А. П. Кожевнико...»

«Service Training Программа самообучения 418 Ассистент движения по полосе Конструкция и принцип действия Ассистент движения по полосе является очередным прогрессивным представителем систем помощи водителю от Volkswagen. Он призван помогать водителю пр...»

«ИСТОЧНИК ВТОРИЧНОГО ЭЛЕКТРОПИТАНИЯ РЕЗЕРВИРОВАННЫЙ SKAT-V.12DC-4 ICE РУКОВОДСТВО ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ ФИАШ. 436237.019 РЭ Настоящее руководство по эксплуатации предназначено для ознакомления...»

«Кукса П.П. Московский Государственный Технический Университет им. Н.Э. Баумана E-mail: kouxa@online.ru WWW: http://www.geocities.com/pkouxa Применение ассоциативных ЗУ и ассоциативных процессоров в сетевых устройствах Ассоциативное запоминающее устройство (АЗУ) (рис. 1)...»




 
2019 www.mash.dobrota.biz - «Бесплатная электронная библиотека - онлайн публикации»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.